Politika privatnosti

VisitorGlow je alat za analitiku korisničkog iskustva (session replay, heatmape, live analitika). Kontakt: svabic@gmail.com.

Na visitorglow.com prikupljamo samo ono što nam sam ostaviš: email adresu ako se prijaviš na listu čekanja. Koristimo je isključivo da te obavestimo o dostupnosti proizvoda i osnivačkim uslovima. Ne prodajemo je i ne delimo je trećim stranama. Možeš zatražiti brisanje u bilo kom trenutku odgovorom na bilo koji naš email ili porukom na kontakt adresu.

Kada naš korisnik (vlasnik sajta) instalira VisitorGlow snippet na svoj sajt, VisitorGlow u njegovo ime obrađuje podatke o poseti: snimke interakcija (rrweb), klikove, scroll, URL stranica, tip uređaja, približnu lokaciju (na osnovu anonimizovane IP adrese) i izvor saobraćaja. Pri tome važi:

• Maskiranje po podrazumevanju - unosi u polja (lozinke, kartice, lični podaci) se maskiraju pre slanja.
• IP anonimizacija - puna IP adresa se ne čuva.
• EU rezidencija - podaci se obrađuju i čuvaju na serverima u EU (Frankfurt).
• Automatsko brisanje - snimci se brišu po isteku retencionog perioda plana.
• Consent gating - snimanje može biti uslovljeno pristankom posetioca, u skladu sa podešavanjem sajta.

Infrastruktura: Supabase (baza i storage, EU), Fly.io (prijem podataka, EU-Frankfurt), Vercel (hosting ovog sajta). Naplatu obrađuje merchant-of-record (Lemon Squeezy) - mi ne vidimo podatke tvoje kartice.

Imaš pravo na pristup, ispravku i brisanje svojih podataka. Piši na kontakt adresu i odgovorićemo u zakonskom roku. Ovaj dokument ćemo proširiti (puni DPA, detaljna lista pod-obrađivača) pre javnog launch-a cloud verzije.